跨境物流的基本流程可以分为以下几个关键阶段，每个阶段都有明确的分工和流程，确保货物高效、安全地到达客户手中。以下是对每个阶段的详细说明：

1. 订单处理
客户提交订单：客户通过在线平台或电话提交订单请求。
系统记录订单：物流系统记录订单信息，包括客户信息、商品描述、数量和交付地址。
订单审核：物流部门对订单进行审核，确保地址正确、商品无误，并确认客户身份。
订单分配：审核通过后，订单被分配到 nearest distribution center（最邻近配送中心）处理包装、装箱和贴标签。

2. 运输阶段
运输计划生成：系统根据订单信息和运输方式（海运、空运、陆运）生成运输计划，确定运输路线和时间表。
订单分派：将运输任务分配给运输公司，如海运可能与物流公司合作，空运则单独安排。
运输跟踪：通过追踪系统（如MSDS 海运、DHL Locate 空运）实时监控货物位置。
运输延误处理：在运输过程中遇到延误时，与运输公司沟通解决，可能包括安排重新 routing 或与客户沟通延期通知。

3. 卸货和清关
货物卸载：运输到目的地后，货物由运输公司卸下并交给配送中心。
清关流程：配送中心处理货物清关，包括文件审核（出生证明、进口许可证等）和货物检查（如仿制品检测）。
文件准备：确保所有相关文件齐全，如 customs declaration, import license 等。
货物放行：清关通过后，货物交给配送中心准备配送。

4. 配送阶段
配送安排：配送中心根据配送计划安排配送车辆，可能使用无人机等新型配送方式。
配送跟踪：实时跟踪货物配送状态，确保安全送达。
处理问题：在配送过程中遇到问题，如丢失或损坏，及时与客户沟通并处理。

5. 支付和售后服务
支付处理：物流系统处理多种支付方式，确保交易成功，可能涉及汇率转换和国际汇款。
售后服务：处理客户投诉和物流信息查询，确保客户满意度，必要时联系客户解决纠纷。

物流系统的运作：物流系统（如ERP系统）整合了订单处理、运输、库存管理等功能，确保流程高效运作，减少人为错误。

运输方式的差异：不同运输方式（海运、空运、陆运）在文件准备和清关时可能需要不同文件，运输计划生成方式也不同。

清关细节：货物到达后，清关部门检查文件，如发现仿制品可能拒绝放行，需提供额外证明。

配送延误处理：遇到天气等不可抗力时，物流部门可能安排临时运输方式或与客户协商赔偿。

支付问题：处理汇率波动影响支付，物流系统确保支付流程顺利。

售后服务流程：处理客户问题可能结合客服支持，确保及时解决。

总之，跨境物流是一个复杂但高效的流程，每个环节都需要细致管理，以确保货物安全、及时送达，同时优化流程以降低成本。