跨境电商出口退货政策主要包括以下几个方面：

1.退货监管政策：根据海关总署的公告，跨境电商企业可以向海关申请开展退货业务，退货商品需要符合原状退运进境的要求。

2.退货时间限制：退货商品应在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）。

3.税收优惠政策：根据财政部、海关总署、税务总局的公告，对符合条件的跨境电商出口退运商品免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征收的出口关税准予退还。

4.原状退运要求：出口商品退运进境时的最小商品形态应与原出口时的形态基本一致，不得增加任何配件或部件，不能经过任何加工、改装，但经拆箱、检验、安装、调试等仍可视为“原状”。

5.材料提交要求：企业应当提交出口商品申报清单或出口报关单、退运原因说明等证明该商品确为因滞销、退货原因而退运进境的材料，并对材料的真实性承担法律责任。

6.法律责任：退货企业应当向海关如实申报，接受海关监管，并承担相应的法律责任。

7.退货流程：企业需要通过国际贸易“单一窗口”或跨境电商通关服务平台向海关申报退货，并提供必要的退货原因说明材料。

8.退货商品流向：特殊区域出口退货的商品主要有两种流向，一是退回原区域（中心）后需复运出境，二是需退运至境内区外的商品，可以不征税办理出区进口至境内区外的手续。

这些政策旨在优化跨境电商的营商环境，促进贸易便利化，帮助企业应对挑战，推动跨境电商的健康快速发展。